Se você chegou até aqui, calma — a gente resolve com carinho e praticidade!
Nossas trocas e devoluções são feitas via Correios.
Após o contato, enviaremos um código reverso para a devolução sem custo.
O envio da peça deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do código.
Caso não seja postado nesse prazo, o código expira e o processo será cancelado.
Troca: solicitação em até 10 dias corridos após o recebimento.
Devolução por arrependimento: em até 7 dias corridos após o recebimento.
Pedidos retirados na loja física: o prazo conta a partir da notificação de “pedido pronto para retirada”.
Após o recebimento e análise da peça (até 3 dias úteis), faremos o estorno no mesmo método de pagamento.
Você será avisada com o comprovante via WhatsApp ou e-mail.
Após análise da peça (até 3 dias úteis), você recebe um cupom no valor da(s) peça(s) para usar no site.
O cupom tem validade de 30 dias e é pessoal e intransferível.
A troca dependerá do estoque disponível no momento da devolução.
O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas intactas.
Não trocamos acessórios ou peças em promoção.
Não aceitamos trocas fora do prazo.
Se identificou um defeito, fale com a gente.
Enviaremos a etiqueta reversa sem custo.
A peça será analisada e em até 30 dias corridos você receberá retorno com a solução:
troca, crédito ou devolução do valor.
Se ainda ficou alguma dúvida, conte com a gente!
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